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Jul 8

schlagfertig Foto: Dorothea Jacobs@pixelio.deIm Artikel Komplimente-Technik 1 habe ich beschrieben, wie man die positive Erwartung für die eigenen Schlagfertigkeit nutzen kann. Hier kommen wir zu einer weiteren Technik, die ebenfalls mit Komplimenten arbeitet.

Mit dieser Technik nehmt Ihr unmittelbar dem Angreifer den Wind aus den Segeln seines Angriffs. Und das ganz ohne Konfrontation. Diese Technik ist für das Gegenüber fast unwiderstehlich. Ihr gebt Eurem Angreifer den Status eines Mentors, eines großen Vorbilds. Ihr sprecht an, dass Ihr ihn sehr schätzt und fragt ihn um Rat oder bittet um einen Tipp.

Hier ein Beispiel für diese Technik:

Sie haben einen merkwürdigen Arbeitsstil.
Ihr Arbeitsstil ist vorbildlich. Können Sie mir einen Tipp geben, wie ich meinen verbessern kann?

Merkt Ihr, wie verführerisch diese Technik ist? Nehmen wir an, jemand ist wütend auf Euch. Er greift Euch an. Der übliche Gesprächsverlauf wäre jetzt ein Hin und Her darüber, was schlecht gelaufen ist und ob der Vorwurf zutrifft oder nicht. In diesem Fall hingegen redet Ihr sofort von Eurem Gesprächspartner, bestätigen ihn in seiner Kompetenz und drücken sogar Eure Bewunderung aus. Dem kann kaum jemand widerstehen.

Ihr verlagert den Fokus und nehmt dem Angreifer die negativen Gefühle. Er wird Euch als Bewunderer sehen und Euch  weniger angreifen. (Wer mich mag, den mag ich auch viel lieber.) Im zweiten Schritt bittet Ihr ihn auch noch darum, in die Rolle eines Mentors zu treten und Euch zu helfen. Die meisten Menschen werden darauf eingehen.

»Legen Sie sich mal ins Zeug. Hier müssen Sie mehr bringen!«
»Von Ihnen kann ich noch viel lernen. Was genau empfehlen Sie mir?«

»Sie sind unorganisiert.«
»Sie sind vorbildlich in Ihrer Organisation. Wie machen Sie das?«

Das ist höchst geschickt. In diesem Moment werdet Ihr nicht mehr darüber reden, was alles schiefgegangen ist, sondern darüber, wie man etwas besser machen kann. Ihr nehmt dem Gespräch die negativen Gefühle, bringt Euch selbst aus der Opferrolle, und fordert den Angreifer auf, Euch konstruktiv zu unterstützen.

Ihr geht bei dieser Technik in zwei Schritten vor:

1. Bestätigt dem Gegenüber, dass er ein Vorbild in der kritisierten Eigenschaft ist.
2. Fragt Euer Gegenüber um Rat oder Hilfe.

Ihr könnt damit wunderbar einen aufgebrachten Menschen auf den Boden der sachlichen Auseinandersetzung zurückbringen.

Hier ein Standardsatz für diese Technik:

»Ich bewundere, wie Sie das können. Wie machen Sie das?«

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Hier kommt ein Hinweis mit schlagfertigem Nutzen für Sie:

Werden Sie schlagfertig und erfolgreicher

Das Premium-Seminar für alle, die im Beruf auch in Stress-Situationen erfolgreich und elegant reagieren wollen. Lernen Sie konkrete Techniken, die Ihnen Sicherheit geben und Sie souverän wirken lassen, auch wenn Ihr Gegenüber unter die Gürtellinie zielt.

Nächster Seminar-Termin: 16. - 17.01.2010 in Frankfurt/Main
Weitere Infos und Anmeldung ...

Gero Teufert, Rhetorik-Trainer

 

Jun 25

Sage es durch die BlumeIn den allermeisten Fällen denken wir als zum Thema Schlagfertigkeit als erstes an Auseinandersetzungen. Da wird verbal um sich geschlagen. Wäre es nicht schön, eine Technik parat zu haben, mit der Ihr unmittelbar die Spannung aus der Gesprächssituation nehmen könnt, den Angreifer beruhigt und Euch selbst eine bessere Ausgangsposition verschafft? Mit der folgenden Technik könnt Ihr das sehr geschickt erreichen. Sie hat noch einen weiteren Nebeneffekt: Diese Technik kostet weit weniger Überwindung als die meisten anderen Schlagfertigkeits-Techniken.

Zunächst noch ein Erlebnis aus meinem Leben:

Sommer 2007. Ich sitze in Luzern in einem Bierlokal und blättere durch die Speisekarte. Die Kellnerin ist offensichtlich sehr gestresst. Gehetzt kommt sie an meinen Tisch und fragt nach meinen Wünschen. Während ich meinen Spießbraten mit Bratkartoffeln genieße, beobachte ich sie eine Weile. Sie macht ihren Job gut, aber der Stress ist ihr ins Gesicht geschrieben. Die Mundwinkel sind verzerrt, die Mimik angespannt. Als sie das nächste Mal an meinen Tisch kommt, sage ich: “Ich hätte da noch einen besonderen Wunsch, weiß aber nicht, ob Sie das auch auf der Karte haben. Vielleicht können Sie ja mal in der Küche fragen. - Ich wünsche mir ein Lächeln von Ihnen.”

Sie schaut mich an, stutzt, legt die Stirn in Falten - und auf einmal, das erste Mal an diesem Abend, geht ein Lachen über das ganze Gesicht. Es war geradezu grandios, wie ausgewechselt diese Frau anschließend war. Das Lächeln behielt sie für den Rest des Abends bei und es übertrug sich sogar auf die anderen Gäste, die sie bediente.

Ihr fragt Euch, was das mit Schlagfertigkeit zu tun hat? Eine ganze Menge! Die Begebenheit zeigt nämlich, wie weit eine kleine Bemerkung reichen kann, wenn Euer Gesprächspartner Euch als positiv empfindet. Ich hätte die Kellnerin genauso gut anraunzen können, sie solle doch mal etwas freundlicher gucken. Hätte das irgendetwas gebracht? Wohl kaum. Dadurch, dass ich es als Wunsch formuliert habe, und ihr gleichzeitig ein Kompliment gemacht habe (ein Lächeln wünscht man sich schließlich nicht von jedem X-Beliebigen), hat es die Einstellung der Kellnerin für den gesamten Abend verändert.

Mein Tipp: Nutzt die Macht der positiven Emotionen. Sie tragen sehr weit.

Dieses Wissen könnt Ihr zu Eurem Vorteil nutzen. Wenn Euch jemand angreift, der verärgert über Euch ist, versucht Ihr bewusst, positive Gefühle auszulösen. So bringt Ihr Euch sehr schnell und elegant aus der Notlage heraus.

Mein Tipp: Nutzt Komplimente, um eine gute Gesprächsatmosphäre zu schaffen.

Komplimente sind ein äußerst elegantes und Versöhnung stiftendes Mittel, schlagfertig zu reagieren. Wollt Ihr wissen, wie Ihr Komplimente für Euch nutzen könnt? Die erste Variante der Komplimente-Techniken beschreibe ich heute, eine weitere folgt dann die nächsten Tage.

Komplimente Technik 1:

Die positive Erwartung

Ihr Vorschlag war ein Reinfall!
–> Von Ihnen hätte ich eine konstruktivere Kritik erwartet, Herr Peters.

Mit dieser Technik drückt Ihr Eure positive Erwartung an den Angreifer aus. Ihr nehmt dem Angreifer den Wind aus den Segeln, indem Ihr ihm schildert, dass Ihr mit einer anderen Art von Äußerung gerechnet hättet.

Das war ja völlig daneben.
–> Bei Ihrer Erfahrung hätte ich mit ein sachlicheres Urteil erwartet, Herr Plümmel.

Je genauer Ihr dabei das positive Selbstbild Ihres Gegenübers trefft, desto wirkungsvoller ist das Kompliment. Deshalb rate ich dazu, möglichst Dinge zu suchen, die im idealen Selbstbild des Gegenübers vorkommen. Am besten nehmen Ihr Euch mal ein paar Kollegen vor und spielt das gedanklich durch.

Universalsätze:

  • Das haben Sie bestimmt nicht so gemeint, wie es geklungen hat.
  • Bei Ihrer hätte ich mit einem differenzierten Urteil gerchnet, Herr/Frau … .
  • Von Ihnen hätte ich eine konstruktivere Kritik erwartet, Herr/Frau … .

Schlüsseleigenschaften für Komplimente

Wenn Ihr die Schlüsseleigenschaften kennt, die die meisten Menschen für sich in Anspruch nehmen, könnt Ihr diese gezielt über Komplimente ansprechen.

Die meisten Menschen halten sich für/würden gern sein:

  • klug
  • konstruktiv
  • begabt
  • erfahren
  • kompetent
  • produktiv
  • gut aussehend/hübsch
  • jemand mit gutem Geschmack
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