Dies ist eine kleine, schnelle Technik gegen Pauschalvorwürfe. Häufig äußern sich Menschen über andere Gruppen, indem sie ihnen pauschal Eigenschaften zuweisen, z. B.

Männer sind grob.

Frauen verstehen nichts von Technik.

Das verbale Werkzeug, das ich Ihnen gleich zeige, ist nicht unbedingt die eleganteste aller Möglichkeiten, eignet sich allerdings gerade wegen des einfachen Prinzips sehr gut für einen schnellen Konter.

Situation: Pauschlavorwurf für eine bestimmte Menschengruppe, z. B.

Frauen kommunizieren immer so umständlich.

Ihr Konter:

 Dann müsstest du ja ein Frau sein.

Prinzip: Sie setzen den Gesprächspartner verbal in die angegriffene Gruppe hinein. Damit spiegeln Sie den erhobenen Vorwurf auf den Angreifer. Ihr Ziel sollte dabei sein, augenzwinkernd (!) darauf hinzuweisen, dass der pauschale Vorwurf zumindest in der allgemeinen Zuweisung ungültig ist.

Hier einige Beispiele:

Türken sind faul!
Dann müsstest du ja ein Türke sein! 

Alte Menschen kapieren gar nichts.
Dann müsstest du ja ein alter Mensch sein!

Manager sind arrogant.
Dann müsstest du ja ein Manger sein. 

Sie können diese Technik sogar dann bei Pauschalvorwürfen anwenden, wenn Sie der Meinung sind, dass die Eigenschaft nicht auf Ihr Gegenüber zutrifft. Es geht hier nur darum, dem anderen mit einem Augenzwinkern einen Hinweis zu geben, dass er seine Aussage doch noch einmal überdenken sollte. Bitte denken Sie gerade an dieses Augenzwinkern, damit Sie die Beziehung zu Ihrem Gegenüber erhalten.

Nach dem Motto “fünf Minuten etwas Süßes, manchmal auch Herbes, für den Kopf!” veröffentlicht Frank Hänschen wunderbare Glossen in seinem Blog prosapralinen.de.

Ganz aktuell öffnet er eine Pralinenschachtel mit Anekdoten zur Schlagfertigkeit. Die erste Prosapraline finden Sie hier unter http://www.prosapralinen.de/2011/08/25/schlagfertig-i/

Lesenswert und witzig.

Ein vollbesetzter Flug wurde annulliert. Eine einzige Angestellte nahm die Umbuchungen für eine lange Schlange von genervten Reisenden vor. Plötzlich drängelte sich ein ärgerlicher Passagier bis zu ihrem Schalter vor. Er knallte sein Flugticket auf die Ablage und sagte: “Ich MUSS diesen Flug bekommen und es muss ERSTER KLASSE sein.” Die Angestellte erwiderte: “Tut mir leid Sir, ich werde Ihnen gerne behilflich sein, aber erst muss ich den anderen Leuten helfen. Ich bin sicher, wir werden etwas für sie finden.” Der Fluggast war davon unbeeindruckt. Er fragte so laut, dass es die Passagiere hinter ihm hören konnten: “Wissen Sie denn überhaupt, wer ich bin?”

Lächelnd und ohne zu zögern nahm die Angestellte ihr Ansagemikrofon: “Darf ich um Ihre Aufmerksamkeit bitten?”, begann sie und ihre Stimme klang durch das Flughafenterminal, “Wir haben hier einen Fluggast, der MICH FRAGT WER ER IST. Falls ihm jemand behilflich sein kann, seine Identität herauszufinden, kommen Sie bitte zum Schalter.” Die Leute in der Schlange kreischten vor Lachen, der Mann starrte die Angestellte an, knirschte mit den Zähnen und fluchte: “Fuck you!” Unbeeindruckt lächelte sie und sagte: “Tut mir leid, Sir, auch dafür werden Sie sich anstellen müssen!”

Häufig gelten Vertreter der Kirche als ernst und humorlos. Dass auch Geistliche schlagfertig sein können, berichtet die Siegener Zeitung:

Mit Humor nahm der katholische Geistliche Georg Koch aus Betzdorf (St. Ignatius) einen Sturz auf den Kopf zwischen zwei Messen an den Weihnachtstagen. Die Platzwunde musste genäht werden. Als er bemerkte, dass der behandelnde Unfallarzt ihn nicht kannte, sagte er schlagfertig: “Ich bin der örtliche Pastor. Machen Sie bitte Kreuzstiche.”

Mit dieser Technik können sie sehr elegant auf Vorwürfe reagieren.

Das ganze Vorgehen taugt nichts!
Wie müsste es sein, damit es etwas taugt?

Sie lassen sich mit dieser Antwort nicht in die Rechtfertigungsecke drängen und bringen stattdessen den Angreifer in Zugzwang. Reagieren Sie dabei ruhig und gelassen, selbst wenn der Angriff darauf abzielt, Sie zu provozieren. Wenn Sie befürchten, dass Ihre Rückfrage wie eine Anerkennung des Vorwurfes wirkt, dann betonen Sie, dass Sie nach der Wahrnehmung oder Empfindung Ihres Gegenübers fragen:

Ihr Projekt ist unorganisiert.
Wie müsste es denn sein, damit Sie es organisert empfinden?

Statt auf einen Konfrontationskurs zu gehen, bringen Sie Ihr Gegenüber dazu einen Lösungsansatz zu liefern. Sie können auch direkt nach einem Vorschlag oder einer Alternative fragen:

Dieser Vorschlag ist doch unrealistisch.
Was schlagen Sie vor?

Auf diese Weise bekommen Sie schnell heraus, ob die Kritik wirklich konstruktiv gemeint ist. Pauschalnörgler  haben darauf keine Antwort.

Hier ein paar Standardformulierungen für diese Technik:

Wie müsste es sein, damit ….

Wie würden Sie dafür sorgen, dass…

Was schlagen Sie denn vor?

Welche Alternative haben wir?

In der gestrigen Sendung “Wetten, dass” war Schauspieler Matthias Schweighöfer zu Gast. Er ulkte über die Tatsache, dass er mit 29 Jahren nicht mehr den Nachwuchspreis der Schauspieler bekäme. Thomas Gottschalk darauf: “Der nächste wird dann der für das Lebenswerk.”

Die Humortechnik, die dahinter steckt, nennt sich im Improvisationstheater “Überakzeptieren”. Sie nehmen die Aussage an und übertreiben Sie soweit, dass es witzig wirkt. Übertreibung ist eine wunderbare Humortechnik. Sie entziehen auch einem Vorwurf die Kraft, indem Sie ihn nicht nur bestätigen, sondern auch noch so sehr erweitern, dass der Inhalt absurd wird. Um schnell eine Antwort zu finden hat es meinen Seminarteilnehmern sehr geholfen, die Antwort mit einem “Ja, genau…” einzuleiten.

Hier einige Beispiele:

»Du benimmst Dich wie ein Schwein.«
»Ja, genau, und ich rieche auch so.«

»Ihre Krawatte ist schief.«
»Ja, genau, mit dem Aufhängen hat es nicht geklappt.«

»Wenn die eine Zelle noch abstirbt, dann wärst Du hirn- tot.«
»Dann kann ich endlich im Leichenwagen zur Arbeit kommen.«

Dass Thomas Gottschalk ein Meister dieser Technik ist, bewies er auch gestern in “Wetten, dass…”: Nachdem INka Bause ihm einen Vorwurf machte, er hätte bei ihrem letzten Besuch so sehr überzogen, konterte der Altmeister: ”Ich lade jetzt nur noch junge Menschen ein, damit die nicht so wegaltern in der Sendung”

Hier eine Anfrage über den Schlagfertige-Konter Service.
Wer weitere gute Konter weiß, einfach als Kommentar ergänzen.
Wer selbst einen Konter auf nervige Sprüche haben will, sendet eine E-Mail an direkt@schlagfertigkeit-blog.com.

“Sei selbstbewusster”

Hier eine Anfrage über den Schlagfertige-Konter Service.

Wer weitere gute Konter weiß, einfach als Kommentar ergänzen.

Wenn Sie selbst Hilfe brauchen, senden Sie eine E-Mail an direkt@schlagfertigkeit-blog.com.

“Du sprichst so undeutlich”

Eines der Probleme bei Vorwürfen ist oft, dass wir nicht zu unseren eigenen Eigenschaften stehen. Die heute mal nicht ganz so günstig ausgewählte Krawatte oder die zwei Pfund mehr auf den Rippen sind uns bewusst. Wenn sich jetzt jemand genau diese Eigenschaft aussucht, um uns anzugreifen, sind wir verletzt. Denn eigentlich wollten wir schon längst mal uns beraten lassen wegen der Kleidungsauswahl (Krawatte) oder zu Sport gehen, um die Pfunde los zu werden.

Wie sieht es bei Ihnen aus? Gibt es da auch so ein Thema? Was passiert wenn Sie angegriffen werden? Die meisten drucksen herum:

“Na, Bärbel, mal wieder ein bisschen zugelegt im Urlaub?”

“Tja, äh, nunja, das Essen war so lecker am Buffet, da konnte ich so schlecht Nein sagen…”

Wenn Sie sich so verhalten, sehen Sie schlecht aus. Der Angreifer weiß, er hat voll ins Schwarze getroffen. Die Speerspitze steckt Ihnen im Fleisch und schmerzt.

Warum eigentlich? Was bringt Sie dazu den Vorwurf so weit an sich heran zu lassen? Außer negativen Gefühlen haben Sie nichts davon. Drehen Sie Ihr Verhalten doch mal herum. Statt den Inhalt des Vorwurf als etwas Verwerfliches zu akzeptieren, stehen Sie voll zu Ihren Eigenschaften. Sie können (zumindest unmittelbar) ja doch nichts daran ändern. Zeigen Sie Selbstbewusstsein und akzeptieren Sie an sich selbst auch die Eigenschaften, die Ihnen andere als negativ unterstellen.

Dafür gibt es verschiedene Strategien:

1. Voll akzeptieren:

“Deine Krawatte passt nicht zum Hemd.”

“Ja, genau. Ist das nicht herrlich?”

2. In das Gegenteil übertreiben:

“Du hast ganz schön zugenommen.”

“Eigentlich wollte ich die 100 kg-Marke knacken, aber es ist mir einfach nicht gelungen.”

3. Selbstironie:

“‘Sie sind schon ganz schön alt.”

“Tatsächlich bin ich 104. Aber ich sage immer 67, das erhöht meine Chancen bei jungen Frauen.”

Ich wünsche viel Spaß beim Ausprobieren.

Im Artikel Komplimente-Technik 1 habe ich beschrieben, wie man die positive Erwartung für die eigenen Schlagfertigkeit nutzen kann. Hier kommen wir zu einer weiteren Technik, die ebenfalls mit Komplimenten arbeitet.

Mit dieser Technik nehmt Ihr unmittelbar dem Angreifer den Wind aus den Segeln seines Angriffs. Und das ganz ohne Konfrontation. Diese Technik ist für das Gegenüber fast unwiderstehlich. Ihr gebt Eurem Angreifer den Status eines Mentors, eines großen Vorbilds. Ihr sprecht an, dass Ihr ihn sehr schätzt und fragt ihn um Rat oder bittet um einen Tipp.

Hier ein Beispiel für diese Technik:

Sie haben einen merkwürdigen Arbeitsstil.
Ihr Arbeitsstil ist vorbildlich. Können Sie mir einen Tipp geben, wie ich meinen verbessern kann?

Merkt Ihr, wie verführerisch diese Technik ist? Nehmen wir an, jemand ist wütend auf Euch. Er greift Euch an. Der übliche Gesprächsverlauf wäre jetzt ein Hin und Her darüber, was schlecht gelaufen ist und ob der Vorwurf zutrifft oder nicht. In diesem Fall hingegen redet Ihr sofort von Eurem Gesprächspartner, bestätigen ihn in seiner Kompetenz und drücken sogar Eure Bewunderung aus. Dem kann kaum jemand widerstehen.

Ihr verlagert den Fokus und nehmt dem Angreifer die negativen Gefühle. Er wird Euch als Bewunderer sehen und Euch  weniger angreifen. (Wer mich mag, den mag ich auch viel lieber.) Im zweiten Schritt bittet Ihr ihn auch noch darum, in die Rolle eines Mentors zu treten und Euch zu helfen. Die meisten Menschen werden darauf eingehen.

»Legen Sie sich mal ins Zeug. Hier müssen Sie mehr bringen!«
»Von Ihnen kann ich noch viel lernen. Was genau empfehlen Sie mir?«

»Sie sind unorganisiert.«
»Sie sind vorbildlich in Ihrer Organisation. Wie machen Sie das?«

Das ist höchst geschickt. In diesem Moment werdet Ihr nicht mehr darüber reden, was alles schiefgegangen ist, sondern darüber, wie man etwas besser machen kann. Ihr nehmt dem Gespräch die negativen Gefühle, bringt Euch selbst aus der Opferrolle, und fordert den Angreifer auf, Euch konstruktiv zu unterstützen.

Ihr geht bei dieser Technik in zwei Schritten vor:

1. Bestätigt dem Gegenüber, dass er ein Vorbild in der kritisierten Eigenschaft ist.
2. Fragt Euer Gegenüber um Rat oder Hilfe.

Ihr könnt damit wunderbar einen aufgebrachten Menschen auf den Boden der sachlichen Auseinandersetzung zurückbringen.

Hier ein Standardsatz für diese Technik:

»Ich bewundere, wie Sie das können. Wie machen Sie das?«

Das ehrwürdige Goethe-Institut bringen die meisten Deutschen eher mit traditionellen Werten deutscher Kultur in Verbindung. Dass es auch ganz anders geht, zeigen die Institutler auf ihrer Internet-Seite. Der Artikel mit dem Titel “Yo, was geht ab, Digger?” analysiert die Hip-Hop-Sprache. Unter anderem wird der Hamburger Rapper Dendemann mit seinen markigen Wortkonstruktionen zitiert, wie z. B.

• ausschlaggebend wie Allergien,
• die Pfütze des Eisbergs  (statt “die Spitze des Eisbergs”)
• Schlagfertig wie Sprühsahne.

Dass Lehrer zumeist etwas für Ihre Schlagfertigkeit tun sollten sagen mir – Schüler.  Dass Lehrer durch tägliche Übung bereits schlagfertig sind, sagen mir – Lehrer. Dass Lehrer Ihr Selbstbild nicht gern reflektieren und mit dem Außenbild abgleichen, sagt uns – die Diskussion um Spickmich.de.  

In diesem Portal können Schüler Ihre Lehrer bewerten. Ein Skandal finden Lehrer, insbesondere diejenigen, die in Schülermeinung schlecht wegkommen. Warum eigentlich? Notenverteilen gehört doch zum Arbeitsalltag der Bildungsvermittler. Wenn es aber darum geht, selbst eine Benotung zu empfangen, tun sich die Lehrkörper schwer damit. In anderen Brachen ist es längst üblich, dass über das Internet Bewertungen abgegeben werden. (Meine finden sich übrigens hier.) Nur unsere Lehrer nicht. Da werden sie plötzlich aus dem Elfenbeinturm der Unantastbarkeit in der Schule gerissen und grausam ins Licht der Öffentlichkeit gezerrt. Ihre Klage ging jetzt bis vor den Bundesgerichtshof und wurde abgeschmettert.  Der Kampf um das Privilegium beschert Portalen wie spickmich.de eine riesige Popularität.

Es gibt natürlich auch souveräne Lehrer. Daher hier noch ein paar Lehrerzitate in der Bandbreite zwischen Sprachlosigkeit und Schlagfertigkeit:

Schüler: “Seien Sie lieber nett zu mir, ich zahle später Ihre Rente.”
Lehrer: “Sei du lieber mal nett zu mir, vielleicht bezahle ich in ein paar Jahren deine Sozialhilfe.”

“Nächste Stunde schreiben wir einen unangekündigten Test.”

Lehrer: „Poh, wer hat denn die Tafel so vollgesaut?“
Schüler: „Das war der Herr Bodenbrecher.“
Lehrer: „Ja, unter dem leide ich schon seit Jahren.“

“Du brauchst deinen Kopf nicht abzustützen, Hohlkörper schweben frei im Raum.”

Schüler: “Ich hab da jetzt mal ne ganz blöde Frage…”
Lehrer: “Wundert mich nicht.”

Lehrer: “Ich säg´ dich ab.”
Schüler: “Ha! Können Sie doch gar nicht!”
Lehrer: “Leider.”

Lehrer: “Ich lege großen Wert auf grammatikalische Korrektheit.”
Schüler: “Darf ich da mal aus Ihrem Aufgabenzettel zitieren: ‘Wie groß ist die W’keit, daß Karo-Bube zu ziehen?’”

und zu guter Letzt:

Lehrer: “Das ist ja alles Blödsinn, was ich hier gesagt habe!”
Schüler: “Natürlich ist alles Blödsinn, was Sie sagen.”

Wer noch weitere gute Lehrer/Schülersprüche kennt, darf gern einen Kommentar schreiben.

Impro-Spektakel “Pappstars” auf dem Wiesbadener Neroberg im Rahmen des Impro-Sommers. Moderation Nadine Antler und Frederik Malsy. Anmoderation für eine Impro-Szene, in der Komplimente eine Rolle spielen.

Frederik: “Nadine, Du bist unglaublich attraktiv.”

Nadine: “Ach, Du lügst mich doch an!”

Frederik: “Stimmt.”

In den allermeisten Fällen denken wir als zum Thema Schlagfertigkeit als erstes an Auseinandersetzungen. Da wird verbal um sich geschlagen. Wäre es nicht schön, eine Technik parat zu haben, mit der Ihr unmittelbar die Spannung aus der Gesprächssituation nehmen könnt, den Angreifer beruhigt und Euch selbst eine bessere Ausgangsposition verschafft? Mit der folgenden Technik könnt Ihr das sehr geschickt erreichen. Sie hat noch einen weiteren Nebeneffekt: Diese Technik kostet weit weniger Überwindung als die meisten anderen Schlagfertigkeits-Techniken.

Zunächst noch ein Erlebnis aus meinem Leben:

Sie schaut mich an, stutzt, legt die Stirn in Falten – und auf einmal, das erste Mal an diesem Abend, geht ein Lachen über das ganze Gesicht. Es war geradezu grandios, wie ausgewechselt diese Frau anschließend war. Das Lächeln behielt sie für den Rest des Abends bei und es übertrug sich sogar auf die anderen Gäste, die sie bediente.

Ihr fragt Euch, was das mit Schlagfertigkeit zu tun hat? Eine ganze Menge! Die Begebenheit zeigt nämlich, wie weit eine kleine Bemerkung reichen kann, wenn Euer Gesprächspartner Euch als positiv empfindet. Ich hätte die Kellnerin genauso gut anraunzen können, sie solle doch mal etwas freundlicher gucken. Hätte das irgendetwas gebracht? Wohl kaum. Dadurch, dass ich es als Wunsch formuliert habe, und ihr gleichzeitig ein Kompliment gemacht habe (ein Lächeln wünscht man sich schließlich nicht von jedem X-Beliebigen), hat es die Einstellung der Kellnerin für den gesamten Abend verändert.

Dieses Wissen könnt Ihr zu Eurem Vorteil nutzen. Wenn Euch jemand angreift, der verärgert über Euch ist, versucht Ihr bewusst, positive Gefühle auszulösen. So bringt Ihr Euch sehr schnell und elegant aus der Notlage heraus.

Mein Tipp: Nutzt Komplimente, um eine gute Gesprächsatmosphäre zu schaffen.

Komplimente Technik 1:

Die positive Erwartung

Ihr Vorschlag war ein Reinfall!
–> Von Ihnen hätte ich eine konstruktivere Kritik erwartet, Herr Peters.

Mit dieser Technik drückt Ihr Eure positive Erwartung an den Angreifer aus. Ihr nehmt dem Angreifer den Wind aus den Segeln, indem Ihr ihm schildert, dass Ihr mit einer anderen Art von Äußerung gerechnet hättet.

Das war ja völlig daneben.
–> Bei Ihrer Erfahrung hätte ich mit ein sachlicheres Urteil erwartet, Herr Plümmel.

Je genauer Ihr dabei das positive Selbstbild Ihres Gegenübers trefft, desto wirkungsvoller ist das Kompliment. Deshalb rate ich dazu, möglichst Dinge zu suchen, die im idealen Selbstbild des Gegenübers vorkommen. Am besten nehmen Ihr Euch mal ein paar Kollegen vor und spielt das gedanklich durch.

Universalsätze:

• Das haben Sie bestimmt nicht so gemeint, wie es geklungen hat.
• Bei Ihrer hätte ich mit einem differenzierten Urteil gerchnet, Herr/Frau … .
• Von Ihnen hätte ich eine konstruktivere Kritik erwartet, Herr/Frau … .

Auf dem LaLeLu-Konzert auf der Kieler Woche:
Bevor das Konzert beginnt, gehe ich noch einmal raus, um ein Getränk zu kaufen. Im Vorbeigehen sage ich Security-Menschen scherzhaft: “Ist zu langweilig, ich gehe wieder.” Er zückt seine Geldbörse und kontert trocken: “Geld zurück?”

So lieb ich meine Norddeutschen, wortkarg und trotzdem hintergründig. Es ist herrlich mal wieder im Norden zu sein! Ubrigens: Tolles Konzert, super Stimmung, Kiel ausgelassen – was will man mehr?

“Sie bekommen doch Provision, oder? Ein blöder Fehler.
Blöd! In diesem Laden kaufe ich nichts!”

Mit diesen Worten servierte Julia Roberts 1989 in “Pretty Woman” eine versnobte Verkäuferin ab, die sie zuvor aus dem Laden geworfen hatte. Die englischen Kinofans stimmten jetzt ab und kürten diesen Konter zu ihrer liebsten Filmszene aller Zeiten.

Meg Ryans in “Harry und Sally” im Restaurant vorgespielter Orgasmus landete auf Platz zwei. Was ja beweist das in Punkto Schlagfertigkeit nicht unbedingt Sex das Thema Nummer eins sein muss.  :-)

Artikel bei Kino.de

Foto: Markus Hauschild

Ich bin ja ein bekennender Fan von Eckart von Hirschhausen. Nicht nur, dass seine Programme sehenswert sind, er transportiert neben Humor auch noch jede Menge bester Tipps für Gesundheit und für eine heilsame Lebenseinstellung.  

Als er vor Kurzem als einziger männlicher Gast unter lauter honorigen Frauen in einem Kölner “Ladies Lunch” eingeladen war, sagte er charmant und schlagfertig:

“Ich glaube die Zukunft ist weiblich. Und dass ich keine Frau geworden bin, trage ich wie ein Mann.”

Gudio Westerwelle in einem Interview der Kölner Rundschau:

“Wenn man wie ich mit drei Brüdern bei einem allein erziehenden Vater groß geworden ist, hat man drei Dinge gelernt, die das Leben erleichtern: Laut zu reden, schlagfertig zu sein und schnell zu essen.”

Wer keine drei Brüder hat, darf gern zum Schlagfertigkeits-Training kommen. Weitere Informationen hier.

Die befreundeten Kollegen Sven und Daniel stehen vor dem Kaffeeautomat. Das betagte Modell ist mal wieder ausgefallen.

Daniel grantelt: “In dieser Firma wird aber auch gar nichts ersetzt, was alt ist und nicht mehr richtig funktioniert.”

Sven kontert: “Das ist wohl auch der Grund, warum Dir noch nicht gekündigt wurde.”

Beide lachen herzhaft.

Mit der “Lieber als”-Technik lassen sich Vorwürfe sehr elegant abwehren, die feindseelig auf persönliche Eigenschaften abzielen.

“Du bist naiv.”
–> “Lieber naiv als verbohrter Technokrat!”

Damit Ihr die Technik anwenden könnt, wählt Ihr zu dem Vorwurf einfach das extreme Gegenteil. Ihr beantwortet also die Frage “Wie ist jemand, der diese Eigenschaft gar nicht hat?” Dieses Gegenteil muss so weit im Extremen liegen, dass es schon unangenehm ist, so einem Zeitgenossen zu begegnen.

Der Konter lautet dann “Lieber [der Vorwurf] als [das extreme Gegenteil].” 

Diese Technik hat den Vorteil, dass der eigentliche Vorwurf unwidersprochen bleibt. Es gibt also gar keine Diskussion darum, ob der Vorwurf zutrifft oder nicht, Ihr sagt lediglich: “Schau mal, ganz ohne diese Eigenschaft wäre es auch nicht gut.”

“Du bist so emotional.”
–> “Lieber emotional als völlig gefühllos!”

“Brillenschlange.”
–> “Lieber eine Brillenschlange als gar kein Durchblick!”

Wenn Ihr es dem Angreifer heimzahlen wollt, dann könnt Ihr in dieser Technik einfach ein “…so wie Du.” an den Konter anhängen. Aber Achtung! Diese Art der Antwort ist sehr konfrontativ.

“Brillenschlange.”
–> “Lieber eine Brillenschlange als gar kein Durchblick, so wie Du!”

“Du hast ja kein Gefühl.”
–> “Besser kein Gefühl als so naiv wie Du!” 

Es ist manchmal schon merkwürdig, wofür Menschen meinen, eine schlagfertige Antwort zu benötigen. In einemXING-Forum fand ich diese Anfrage von einer Trainer-Kollegin:
 

Sie sitzen mit einem Kollegen in einem Kundenmeeting. Leider schwappt Ihnen Ihr Mineralwasser auf den Tisch. Dieser sagt hierzu: “Es ist doch in jedem Meeting das gleiche: immer diese Unachtsamkeit!”

-> Wie weisen Sie den Kollegen in seine Schranken?

-> Was wäre hier ihre schlagfertige Antwort?

Bitte macht Euch eins klar: Es gibt Situationen, für die braucht es keine schlagfertige Antwort, für die braucht es eine Lösung. Hier ist also ein Missgeschick passiert, dumm genug. Die einzig richtige Reaktion wäre also zu sagen: “Sorry. Ich besorge schnell einen Lappen.” Schlamassel aufwischen und weiter im Thema. 

Der “nette Kollege” bewegt sich in Taktlosigkeit, na bitte. Aber was sollte es bringen, hier eine schlagfertige Antwort zu platzieren? So etwas wie: “Ich habe das Wasser verschüttet, das Sie mir nicht reichen können.”? Auf keinen Fall. Egal, was Ihr Euch da einfallen lasst, Ihr wirkt streitsüchtig und zickig. Schlimmer noch: Vor Augen des Kunden werden interne Zwistigkeiten nach außen getragen. Das schadet dem Ansehen des gesamten Unternehmens.

Je länger über das Missgeschick diskutiert oder gar gestritten wird, desto mehr Zeit und Energie wird auf falsche Themen verwandt. Nach dem Meeting könntet Ihr den Kollegen unter vier Augen freundlich darauf hinweisen, dass seine Bemerkung nicht hilfreich war, das ist aber schon alles.

Mein Tipp: Keine Schlagfertigkeit um jeden Preis. Kümmert Euch um die Lösung von Problemen und darum, schnell wieder auf Sachthemen und die wichtigen Ziele zurück zu kommen.

Kritik, die als Vorwurf oder Schlag unter die Gürtellinie daher kommt ist im Ursprung nichts weiter als eine Information. Es ungemein, sich selbst dort ein Stoppschild zu setzen und zu sagen

A) Warum bin ich eigentlich betroffen/emotional berührt/ wütend/enttäuscht?
B) Was sagt mir das über MICH?
C) Wie will ich darauf reagieren (wenn überhaupt)?

Unsere erste Reaktion in diesen Fällen ist meistens eher kontraproduktiv. Wir projizieren unsere eigene Enttäuschung oder Wut auf den anderen und werden stinkig. Die Ursache für unsere Gefühle liegt bei uns selbst, unseren Glaubenssätzen und unseren Wertesystem. Die Botschaft ist also an uns gerichtet und das Einhalten der Schlüssel zu neuen Erkenntnissen.

Mein Tipp: Fragt Euch in jeder Situation, in der Ihr gern schlagfertig sein möchtet: Was sagt mir dieses Gefühl über mich?

Wenn jemand behauptet “Du bist aber dick geworden.” und Ihr seid verletzt, dann deshalb, weil Ihr den Vorwurf anerkennt. Der Angriff triff Euch nicht wenn:

• Ihr Euch selbst schlank fühlt.
• Ihr Euch innerlich sicher seid, dass Ihr attraktiv seid.
• Ihr wisst, dass Ihr etwas mehr Gewicht habt, aber das für Euch vollkommen in Ordnung ist.

Die Erkenntnis, dass der Vorwurf Euch berührt, könnt Ihr daher dazu nutzen, zu überlegen, ob Ihr etwas ändern wollt. Auch dafür gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Ihr könnt daran arbeiten, die Schwäche zu beseitigen.
   Hier: Sport treiben+ gesünder ernähren=Abnehmen
2. Ihr könnt Eure Einstellung dazu ändern.
   Ist es wirklich so schlimm etwas Übergewicht zu haben?
3. Ihr könnt Euch in eine Umgebung begeben, wo dieser Punkt keine Rolle spielt.
   Sucht Euch Freunde, die Euch nicht nach dem Gewicht beurteilen.

So könnnt  Ihr aus einem Vorwurf neue Erkenntnisse über Euch selbst ziehen und Euer Sellbstwertgefühl sogar noch stärken.

Schöne Anekdote bei gesichtet.net:

Der misstrauische Chef will in den Urlaub fahren. Nachdem er alle Mitarbeiter mit Aufgaben versorgt hat

…verließ er die Räumlichkeiten und rief in Richtung unserer Büros ein kurzes “So, ich bin dann weg!”

Wie aus einem Munde ertönte es dann aus mehreren Büros einstimmig: “Schönen Urlaub!”, worauf Herr Chef nur leicht süffisant erwiderte: “Danke, wünsch ich Ihnen auch”

Der Chef drückt hier nicht nur gute Wünsche aus, sondern auch, dass er sich seines eigenen Kontrolldrangs über seine Mitarbeiter bewusst ist. Zwischen den Zeilen schwingt mit: Ich weiß, ich bin nicht perfekt und vermutlich übertreibe ich die Kontrolle etwas. 

Der ironische Umgang mit den eigenen Marotten ist eine ganz wichtige Eigenschaft schlagfertiger Menschen. Er beweist Selbstreflektion und innere Größe.

Es zeigt, dass Ihr Euch selbst nicht so ernst nehmt, Euch Eurer Schwächen bewusst seid und damit umgehen könnt. 

Daher Chefs und Führungskräfte:

Wünscht Euren Mitarbeitern gute Erholung – wenn Ihr selbst in Urlaub fahrt!

Bei “Wer wird Millionär”:

Kandidatin:
“Ich nehme den Telefonjoker und rufe meine Freundin Beate an. Herr Jauch, die ist ein ganz großer Fan von Ihnen, die guckt jede Sendung.”

Jauch: “Ja, das ist doch normal, oder?”

Begeistertes Lachen im Publikum.

Jauch bedient sich hier eine Schlagfertigkeitstechnik, die ich “Der große Zampano” nenne.
Natürlich glaubt er nicht ernsthaft, dass es normal wäre, dass jeder Zuschauer alle Sendungen sieht. Genau darin liegt der Witz dieser Technik. Der Hintergrund ist ganz einfach.

Ihr gebt Euch selbst die Einstellung “Ich bin der Größte, Beste, Schönste. Alles was ich tue ist perfekt.”

Ich weiß, dass an dieser Stelle wieder einige denken “Das geht doch nicht. Ich bin doch nicht Günther Jauch. Der kann sich das leisten aber ich nicht.” Doch, genau das könnt Ihr. Ihr nehmt die Haltung des größten Großmauls ein und übertreibt dabei so weit, dass jeder versteht, dass die Antwort nicht ernst gemeint ist.

“Schön dass Du kommst, wir reden gerade über die größten Leistungsträger unserer Firma.”
–> “Können wir nicht mal über etwas anderes reden, als immer nur über mich?”

“Du solltest an Deiner Ausstrahlung arbeiten.”
–> “Noch mehr Ausstrahlung und ihr seid alle geblendet.”

“Hast Du Dir nie überlegt, was Gott mit Dir plant?”
–> “Frag lieber, was ich mit Gott plane!”

Ehrlich gesagt, halte ich die etablierte Dienstleistungs-Mentalität in manchen Frankfurter Restaurants für die schlechteste in Deutschland. Da gehört es dazu, dass Gäste, die in einer traditionellen Äppelwoi-Stube unwissend ein Bier zu bestellen, über Stunden vom Wirt ignoriert werden. Die eingeborenen Frankfurter finden das dann lustig. In solchen Fällen bin ich bekennender Zugezogener.

Sehr schlagfertig hingegen fand ich folgende Begebenheit in einem Frankfurter Cafe:

Gast: “Ich hätte noch irgendwas kleines Süßes…”

Kellner (weist zur Theke): “Wie wär’s denn mit unserer Bedienung?”

Anmerkung: Ich fand die auch süß….

sagte Daniel Schuhmacher bei DSDS auf die Bemerkung von Dieter Bohlen er solle doch mal mehr Fröhlichkeit zeigen. 

Richtig schlagfertig. Und singen kann der noch dazu. (Den Daniel mein ich).

Diesen Konter habe ich gestern zufällig mitbekommen. Er funktioniert gut für alle Menschen, die sich öfters Bemerkungen wegen Ihrer Körpergröße anhören müssen. Das war einfach sehr lustig. Eine Mutter probiert mit ihrem ca. acht Jahre alten Steppke Kleidung an. Die Mutter sagte aus irgendeinem Grund:

“Dazu bist Du zu klein!”

Der Junge antwortete mit überzeugter Stimme:
“Ich bin nicht klein! Ich bin ein Konzentrat!”

Viele Menschen glauben bei der Schlagfertigkeit ginge es primär darum, ein Rededuell zu “gewinnen”. Geht es Euch auch so? Da setze man einen Schlag und der Gesprächspartner ist fertig, so steckt es ja schon in dem Wort Schlagfertigkeit, oder nicht?

Ihr ahnt es schon: Ich bin anderer Ansicht. Bei der Schlagfertigkeit geht es nicht darum, einen anderen auf Gedeih und Verderb fertig zu machen. Selbst wenn ihr gewinnt, wie fühlt sich dann der Verlierer? Wird er nicht jede Gelegenheit nutzen, es Euch zurück zu zahlen und selbst einen Sieg davon zu tragen. Techniken mit denen Ihr wie mit einer Keule alles kurz und klein schlagen könnt, die so genannte “Kampfrhetorik” gibt es zu genüge. Aber genau darum soll es in diesem Blog nicht gehen. Wäre es nicht viel mehr wünschenswert, aus einer spannungsgeladenen Situation heraus zu kommen und zurück zur Sachebene zu finden?

Genau das könnt Ihr mit Schlagfertigkeit erreichen. Die Techniken, die ich nach und nach in diesem Blog weitergebe, helfen Euch eine Situation, die zu entgleisen droht, wieder einzufangen. Sie können auch dafür sorgen ruhig und souverän zu reagieren, wenn jemand mal wieder unter die Gürtellinie zielt.

Viel zu häufig finden wir uns in einer Situation, in der uns ein anderer einen Vorwurf macht, der aus irgendwelchen Gründen sitzt. Da stehen wir dann und sind sprachlos und wissen nichts mehr zu sagen. Ist es Euch auch schon mal so gegangen? Eine der wichtigsten Eigenschaften von Schlagfertigkeit ist Euch Raum zu geben, um überhaupt in angemessener Form zu reagieren.

Ihr zeigt geistige Beweglichkeit, Originalität, Kreativität, Durchsetzungskraft und den geschickten Umgang mit Worten (Eloquenz darf ich ja nicht mehr sagen). Ihr beweist Souveränität wenn Ihr sie benötigt. Ihr könnt clever argumentieren, auch bei kritischen Fragen. Und ihr überwindet die Sprachlosigkeit. Das ist die verbale Schlagkraft, die Euch vermitteln möchte.

Noch etwas: Häufig sind es die Gefühle, welchen den Unterschied machen. Wer schlagfertig ist, fühlt sich einfach besser und damit wächst Schritt für Schritt das Selbstwertgefühl. Menschen mit einem höheren Selbstwertgefühl reagiesen nicht nur besser sondern sind insgesamt erfolgreicher mit dem was sie tun. Falls Ihr mir nicht glaubt, probiert die Techniken aus.

Da sage noch mal einer es ginge bei der Schlagfertigkeit darum, einen anderen schlecht aussehen zu lassen. So charmant kann Schlagfertigkeit sein:

Hillary Clinton begegnete während ihres Staatsbesuchs in China dem Außenpolitiker Dai Bingguo vom Staatsrat. Er begrüßte Clinton mit dem Kompliment “Sie sehen ja noch jünger und schöner aus als im Fernsehen”. Sie stutzte kurz und entgegnete: “Nun, wir werden uns sehr gut verstehen.!”

Gefunden bei Die Presse, Wien.

Während sich fast alle derzeit auf den neuen amerikanischen Präsidenten konzentrieren, liefert die Süddeutsche noch einen Nachruf auf die größten Patzer des Vorgängers George W. Bush.

Als der amerikanische Präsident George Bush im Jahr 2005 nach Deutschland kam, waren die Verhältnisse der beiden Länder leicht gespannt. Er begegnete Außenminister Joschka Fischer, den er seit 2001 persönlich kannte und es trug sich folgender Dialog zu:
Bush:  »Hello, what’s your name?«
Fisher kontert: »My name is Mr. Fischer, what’s your name?«
Bush irritiert: »Bush. I’m Mr. Bush.«

Hinter diesem cleveren Konter Fischers auf die Despektierlichkeit von George Bush steckt eine gekonnte Anwendung einer Schlagfertigkeits-Technik, mit der Ihr höchst geistesgegenwärtig wirkt. Mit ein wenig Training ist sie leicht zu beherrschen. Aber vorher noch ein Beispiel:

Kollegin Silke war mit 22 Jahren als junge Unternehmensberaterin das erste Mal beim Kunden. Der Projektleiter des Kunden fragte:
“Sind Sie nicht zu unerfahren, um diese Aufgabe zu übernehmen?”
Silke konterte: “Sind Sie nicht zu erfahren, um solche Fragen zu stellen?”
(Die beiden verstanden sich anschließend übrigens prächtig.)

Die angewandte Technik ist die Technik der Imitation. Jeder Improvisationstheater-Spieler benutzt diese Technik als Standard, um schnell interessante Figuren zu einer Szene zu improvisieren. Dabei werden Körperhaltung und Gestus eines anderen Spielers kopiert. Für die Schlagfertigkeit brauchen wir allerdings nicht so weit zu gehen. Es reicht völlig, den Redestil und Satzbau des Gegenübers einigermaßen nachzuahmen. Bei Fischer und Bush war es die Frage “What’s your name?”. Joschka Fischer hatte es leicht, schon die identische Wiederholung zeigte seinem Gegenüber, dass er die zur Schau gestellte Geringschätzung des amerikanischen Präsidenten nicht auf sich sitzen lies.

Der Clou dabei ist, dass Ihr den Angreifer mit den eigenen Waffen schlagt. Ihr könnt ihm meist dabei noch eine Eigenschaft unterstellen, dafür ersetzt Ihr  die Eigenschaft, die Euch im Angriff untergeschoben wird. Im Falle von Silke war es das Attribut “zu unerfahren”, das sie sehr elegant mit “zu erfahren” beantwortet hat. Im Grunde heißt der Satz übersetzt: “Das war aber jetzt eine blöde Frage.”, was als Aussage natürlich verletzend gewesen wäre und eventuell die Kommunikation weitreichend gestört hätte. Durch die schmeichlerische Unterstellung “Sie sind zu erfahren…” und den imitierten Satzbau wirkt das ganze versöhnlich. Wenn Ihr diese Technik verwendet, sagt Ihr dem Gegenüber damit: Wir sind auf einer Wellenlänge, Deine Sätze sind so schön, ich benutze die gleichen.

Mein Tipp:
Imitiert  bei Angriffen den Satzbau des Gegenübers. Dreht dabei auf Euch gerichtete negative Attribute in das positive Gegenteil. So zielt Ihr mit einem Kompliment auf Euren Gesprächspartner.

Im Rahmen der umgewandelten Attribute könnt Ihr auch negative Eigenschaften einsetzen. Allerdings sollte hier abgewogen werden, was die Situation und der Gesprächspartner vertragen.

Auch hier ein Beispiel:

»Ihre Bluse gewährt ja tiefe Einblicke.«
»Ihre Sprüche gewähren tiefe Einblicke in die Leere Ihres Hirns.«

Hier hängt es sehr von der Situation ab. In der Disko oder an der Bar wäre der Konter akzeptabel, im Business-Alltag sicher nicht. Imitationen mit negativen Unterstellungen solltet Ihr sorgfältig abwägen und der Situation gerecht verwenden.

Die Unterstellungen positiver Eigenschaften wirken meist sehr viel besser und sind weit weniger konfrontativ. Deshalb rate ich dazu, möglichst Dinge zu suchen, die im idealen Selbstbild des Gegenübers vorkommen.
Die meisten Menschen halten sich für (oder würden gern sein):

• Klug,
• konstruktiv,
• begabt,
• erfahren,
• gut aussehend/hübsch,
• produktiv.

Nutzt solche Eigenschaften und unterstellt diese Ihrem Gegenüber. Denkt daran, dass Ihr möglichst schnell wieder zu einer sachlichen Diskussion zurück kehren wollt.

»Sie haben einen merkwürdigen Arbeitsstil.«
»Sie haben eine merkwürdige Art, konstruktive Kritik zu äußern.«

Mit dieser Replik wird dem Angreifer unterstellt, dass er eigentlich einen konstruktiven Beitrag leisten wollte. Euer Gegenüber wird dem kaum widersprechen wollen.

Und jetzt noch ein Klassiker unter den schlagfertigen Repliken nach diesem Muster:

Winston Churchill bekam von Lady Astor entgegen geschmettert:
“Wenn Sie mein Mann wären, würde ich Ihnen Gift geben!”.
Churchill konterte:
“Wenn Sie meine Frau wären, würde ich es nehmen!”